Online NMBS treinregeling bekijken, kopen en vertragingen nagaan
OK… de NMBS heeft mijn post verknald: ik ging een kritische post schrijven over het feit dat de NMBS niks weet van webdesign. Dat het systeem ondoorgrondelijk was, dat het niet te bekijken was op je GSM, …Wat blijkt nu: de NMBS is duidelijk in gang geschoten en werkt hard aan de problemen die er zijn.
Aan je computer
De situatie zoals ze nu is, is nog verre van goed, als je op zoek bent naar informatie over de trein surf je van website naar website, elk met een eigen vormgeving en eigen navigatie. Gevolg is dus dat het moeilijk is om te vinden waar je zoekt, omdat de menu’s telkens wisselen. Je moet ook telkens opnieuw je gegevens invullen, omdat ze niet bewaard worden bij het wisselen van website.
Bijvoorbeeld:
Ik surf naar NMBS.be om mijn opzoeking te starten.
Ik kom op de (vernieuwde) homepage waar ik gelukkig onmiddellijk een zoekactie kan starten. Wanneer je de zoekactie voltooit, kom je op een heel andere website uit, met een heel andere soort look en navigatie.
Wil je meer informatie over je rit, moet dat via een omslachtige manier: je moet aanvinken over welke ritten je meer info wilt, om dan “details van selectie” op te vragen. Helemaal absurd is dat je geen informatie over de tarieven kan aanvragen.
Wil je dat, dan moet je bovenaan de pagina op “tarieven” klikken, waar je moet doorklikken op een menu om vervolgens de hele invul procedure nog eens mag over doen. Dat maakt het allemaal nodeloos ingewikkeld. Je zou toch verwachten dat de website kan onthouden voor wélke rit je een opzoeking doet.
Dat het na een opvraging van de tarieven bijna onbegonnen werk is om uit de “elfendertig” opties de goedkoopste (voor jou) te halen, ligt niet aan de website maar aan het totaal ondoorzichtige prijzenbeleid van de NBMS.
Wil je details over de vertragingen van de trein, per station of per trein (dan moet je wel het nummer van de trein kennen), dan moet je weer op een andere website zijn. Op railtime.be kan je vertragingen kan opvolgen en de dienstregelingen per station kan opvragen. Helaas stuit je al vrij snel op de beperkte inhoud van de site, en moet je alweer doorklikken naar de site van de NMBS om meer informatie te bekomen.
Treinregeling op je GSM opvragen
Een van de grootste uitdagingen voor de nabije toekomst is het voorzien van een mobiele versie. Steeds meer mensen gebruiken internet op hun GSM of smartphone, en zo’n dienstregeling is een typisch voorbeeld van iets dat je mobiel opvraagt.
Helaas is de website van de NMBS hier helemaal niet op voorzien. Het is een een heel gedoe om de juiste info ingevoerd te krijgen, en door de overvolle pagina laadt de die ook traag. Via de WAP-interfaces van Proximus en Mobistar kan je wél een eenvoudiger pagina opvragen, maar die is moeilijk bereikbaar voor wie niet via die proximus of mobistar portaalsites surft.
Railtime.be doet het veel beter. Hun mobiele internetpagina is helemaal uitgekleed, waardoor die supersnel laadt en reageert. Je vindt er snel de informatie die je nodig hebt.
Conclusie
De NMBS is langzaam maar zeker op de goede weg. Ik hoop dat men er binnenkort in slaagt om het berekenen van je reisweg en tijd, de tarieven én de vertragingen in één overzichtelijke zoekactie mogelijk te maken. Want zo hoort het eigenlijk.
Verwante artikels:
Geheelperfect beschreven, de prijsstelling is nu juist wat je gemist had dat OOK ZO JUIST was
en nog simpeler dan makkelijk, je moet alleen je reis bepalen en bevestigen, dan staat dat er met 1klik en wat kortingsvragen zo bij………… eigenlijk het enigste dat goed gaat op die NMBS website.
(voorbeeld retour in het weekend gent – Maassluis 61 euro reistijd 3 uur +………. auto -50 euro benzine en 2 uur tijd. en dan nog te bedenken dat wat het artikel je zegt hierboven je 2 uur opzoekingswerk heb !)
Nu probeer eens naar een NIET standaard Europese stad te reizen, neem maassluis(rotterdam) en zie dan eens wat je allemaal moet doen om route maar nog erger een beetje indicatie van prijs te verkrijgen………. jammer…….. bel gewoon dat is dan nog de beste oplossing, dure telefoontjes maar veel tijd bespaard, gelukkig is het callcenter van de nmbs voor mij met 90% tevredenheid garantie te bellen.
Moraal…….. gebruik alleen standaard dingen en denk ook commerieel, dan kom je op internet met het openbaar vervoor waar je moet wezen, ga niet vreemd doen, dan kun je beter duur bellen, naast al te bedenken dat een auto je tijd en VEEL geld bespaard bij de tweede persoon al………. reis niet met de trein om te besparen, doe juist mee voorde natuur
inderdaad, layout is wel 10 keer anders, maar nu is er dus de mobiele versie! Vind die wel super handig, gaat snel. En trouwens, sinds september krijg je op de nmbs pagina ook al realtime, geen nood meer om naar Railtime te gaan. Ik klik gewoon op ‘koop ticket online’ in die treinplanner, dan kom je meteen goed terecht.